Todos los casos prácticos
Salsa Jeans utiliza la plataforma Nextbitt para la gestión centralizada de las operaciones de mantenimiento y el control de los SLA 91 usuarios | 6.200 activos | 86 tiendas
Salsa Jeans, marca de moda líder en Portugal y España, buscaba una solución que centralizara y optimizara la gestión del mantenimiento de todas sus tiendas en la Península Ibérica, facilitando el control y la rápida respuesta a las tareas de mantenimiento, incidencias y emergencias.
El gran número de talleres y la diversidad de procesos crearon importantes retos para la gestión de las operaciones de mantenimiento de Salsa Jeans:
Estos factores aumentaron la complejidad de la gestión y dificultaron el control de los Niveles de Servicio acordados con los proveedores, un punto crucial para garantizar la coherencia y la calidad en el funcionamiento de las tiendas Salsa Jeans.
Centralización de las operaciones de mantenimiento
Laimplantación de la plataforma Nextbitt ha permitido a Salsa Jeans gestionar de forma centralizada las operaciones de mantenimiento de 86 tiendas en Portugal y España. Toda la información, desde la gestión de incidencias hasta las auditorías, está ahora consolidada en una única plataforma. Esta centralización ha aportado mejoras significativas en el control y la eficacia de las operaciones.
Reducción de la comunicación y mejora de la eficacia
Conla plataforma Nextbitt, Salsa Jeans ha conseguido reducir la necesidad de comunicación mediante llamadas y correos electrónicos en casi un 90%. Los 91 usuarios activos disponen ahora de un acceso rápido y eficaz para gestionar aproximadamente 640 tickets al año, lo que simplifica el flujo de trabajo y mejora la eficiencia de las operaciones.
Fácil acceso a la documentación técnica
Todala documentación técnica se ha digitalizado e integrado en la plataforma Nextbitt, lo que permite a los técnicos y al personal del taller acceder fácilmente a la información necesaria para cada intervención. Este acceso centralizado facilita el trabajo y agiliza el proceso de mantenimiento, contribuyendo a una mayor agilidad en las operaciones.
Automatización y programación del mantenimiento preventivo
Laplataforma Nextbitt ha automatizado la programación del mantenimiento preventivo, garantizando que el 100% de los procesos se programen automáticamente. Esta automatización ha reducido significativamente los tiempos de análisis y respuesta, un factor esencial para mantener la eficiencia y el control total de las operaciones de mantenimiento.
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