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A Salsa Jeans usa a plataforma Nextbitt para a gestão centralizada de operações de manutenção e controlo de SLAs

91 utilizadores | 6.200 ativos | 86 lojas

A Salsa Jeans, uma marca líder de moda em Portugal e Espanha, procurava uma solução que centralizasse e otimizasse a gestão de manutenção para todas as suas lojas na Península Ibérica, facilitando o controlo e a resposta rápida a manutenções, incidentes e urgências.

O elevado número de lojas e a diversidade de processos criavam desafios significativos para a gestão da operação de manutenção da Salsa Jeans:

  • Cada loja operava com procedimentos distintos, o que dificultava a centralização das informações de manutenção e o controlo das intervenções.
  • Quando havia alterações nas equipas de manutenção, a informação sobre os ativos e históricos de intervenções ficava dispersa e de difícil acesso.
  • Os pedidos de manutenção e emergências eram comunicados por diferentes canais, como chamadas telefónicas e emails, o que tornava o processamento e acompanhamento desses pedidos complexo e ineficaz.

Esses fatores aumentavam a complexidade da gestão e dificultavam o controlo dos Níveis de Serviço acordados com os prestadores, um ponto crucial para garantir a consistência e qualidade na operação das lojas da Salsa Jeans.

91

utilizadores

6.200

ativos

86

lojas

O que foi feito

Centralização das Operações de Manutenção

A implementação da plataforma Nextbitt permitiu à Salsa Jeans gerir de forma centralizada as operações de manutenção de 86 lojas em Portugal e Espanha. Toda a informação, desde a gestão de incidências a auditorias, está agora consolidada numa única plataforma. Esta centralização trouxe melhorias significativas no controlo e na eficiência das operações.

Redução de Comunicação e Melhoria na Eficiência

Com a plataforma Nextbitt, a Salsa Jeans conseguiu reduzir em quase 90% a necessidade de comunicação via chamadas e emails. Os 91 utilizadores ativos têm agora acesso rápido e eficiente para gerir aproximadamente 640 tickets anuais, o que simplifica o fluxo de trabalho e melhora a eficiência das operações.

Acesso Facilitado à Documentação Técnica

Toda a documentação técnica foi digitalizada e integrada na plataforma Nextbitt, permitindo que técnicos e pessoal de loja acedam facilmente à informação necessária para cada intervenção. Este acesso centralizado facilita o trabalho e acelera o processo de manutenção, contribuindo para uma maior agilidade nas operações.

Automatização e Agendamento de Manutenções Preventivas

A plataforma Nextbitt automatizou o agendamento das manutenções preventivas, garantindo que 100% dos processos estão programados de forma automática. Essa automação reduziu significativamente o tempo de análise e resposta, fator essencial para manter a eficiência e o controlo total sobre as operações de manutenção.

O resultado

Benefícios principais da plataforma Nextbitt para a Salsa Jeans:

  • Centralização das operações para 86 lojas em Portugal e Espanha.
  • Redução de 90% nas comunicações (chamadas e emails).
  • Documentação técnica acessível para técnicos e pessoal de loja com um clique.
  • Automatização de manutenções preventivas, garantindo 100% de agendamentos.

A implementação da plataforma Nextbitt permitiu à Salsa Jeans operar de forma mais eficaz, reduzindo o tempo de resposta e assegurando um controlo total das operações de manutenção, o que se traduz numa maior eficiência e satisfação das equipas.

O resultado

Benefícios principais da plataforma Nextbitt para a Salsa Jeans:

  • Centralização das operações para 86 lojas em Portugal e Espanha.
  • Redução de 90% nas comunicações (chamadas e emails).
  • Documentação técnica acessível para técnicos e pessoal de loja com um clique.
  • Automatização de manutenções preventivas, garantindo 100% de agendamentos.

A implementação da plataforma Nextbitt permitiu à Salsa Jeans operar de forma mais eficaz, reduzindo o tempo de resposta e assegurando um controlo total das operações de manutenção, o que se traduz numa maior eficiência e satisfação das equipas.

O que dizem os nossos clientes

Com a Nextbitt, eliminámos quase 90% das chamadas e emails.  

“ Com a plataforma Nextbitt, o tempo de análise e resposta melhorou consideravelmente, e sabemos que 'tempo é dinheiro'.
Além disso, hoje em dia, 100% das nossas manutenções preventivas estão agendadas automaticamente, o que assegura eficiência e controlo total.”



Luís Rodrigues

Responsável de Construção e Manutenção | Salsa Jeans

Com Nextbitt conseguimos ter acesso a dados em tempo real para uma gestão eficaz do impacto ambiental da Diaverum.  

“ Na plataforma Nextbitt monitorizamos desde o consumo de água e energia até à qualidade do ar.
No processo de hemodiálise consomem-se grandes quantidades de água. A plataforma permite ajustar o uso de recursos às necessidades, garantindo decisões informadas e acionáveis com base em várias métricas ambientais.”



Miguel Gonçalves

Diretor de Operações | Diaverum Portugal

Abel Aguiar Microsoft

A Nextbitt é um parceiro de referência da Microsoft, numa relação de confiança mútua e sucesso conjunto ao longo da última década.

“A Nextbitt é um parceiro de referência da Microsoft, numa relação de confiança mútua e sucesso conjunto ao longo da última década. O alinhamento do desenvolvimento das soluções Nextbitt com a evolução da plataforma Azure, incluindo a introdução de Inteligência Artificial, potencia a capacidade de resposta às necessidades dos nossos clientes. A próxima etapa passa, a curto prazo, pelo acompanhamento do processo de internacionalização, incluindo a disponibilização de Nextbitt em marketplace.”



Abel Aguiar

Executive Director & Board Member | Partner Channel 

Microsoft Logo

Através do sistema de gestão de energia da Nextbitt, estimamos 5% de poupança média anual em eletricidade.

“Dada a realidade e o universo das instalações do banco, tem um peso significativo na pegada operacional do banco e na redução dos custos energéticos.”

Bruno Jorge

Head of Facilities Banco BPI​

Flavio Ferreira Zeitreel

Com a Nextbitt foi possível centralizarmos numa única plataforma toda a informação referente aos nossos ativos físicos.

“Na plataforma Nextbitt temos todos os recursos digitalizados, conseguindo assim fazer o seu acompanhamento e manutenção, e sistematizar todos os processos e necessidades de manutenção pedidos pelos nossos clientes internos. Desta forma conseguimos reduzir os tempos de espera para as intervenções que são solicitadas. Isso naturalmente reduz os nossos custos, já que necessitamos de equipas mais curtas.”

Flávio Ferreira

Facilities & Maintenance Manager

André Vieira d'Almeida_CUF

A Nextbitt tem permitido, em contexto multidisciplinar e multi-instalação, gerir todos os processos existentes.

“A engenharia e manutenção no meio hospitalar exige, cada vez mais, um esforço de planeamento, registo e controlo da atividade que só é possível com recurso a uma sólida plataforma de gestão. A Nextbitt tem permitido, em contexto multidisciplinar e multi-instalação, gerir todos os processos existentes – inspeções, manutenções preventivas e corretivas, calibrações, auditorias, entre outros –, e ainda desenvolver soluções inovadoras de IoT que, numa lógica de parceria, garantem a melhoria contínua e prepararam o futuro da gestão de ativos.”

André Vieira d'Almeida

Engenharia e Manutenção

CUF Logo
Ana Catarina Dias_CTT

A Nextbitt foi a solução ideal para a gestão eficiente e adaptável do extenso parque de ativos dos CTT.

“A necessidade de gerir um parque de grande dimensão de ativos, muito diversificado e disperso pelo país, implicava a adoção de uma plataforma com provas dadas no mercado estável, que nos desse a garantia de compromisso, mas também da necessária adaptabilidade às especificidades dos CTT. A Nextbitt foi essa solução.”



Ana Catarina Dias

Diretora de Recursos Físicos e Segurança

CTT Logo

O que dizem os nossos clientes

"Com a Nextbitt, eliminámos quase 90% das chamadas e emails na Salsa Jeans."

"Com a plataforma Nextbitt, o tempo de análise e resposta melhorou consideravelmente, e sabemos que 'tempo é dinheiro'. Além disso, 100% das nossas manutenções preventivas estão agendadas automaticamente, o que assegura eficiência e controlo total."

Luís Rodrigues

Responsável de Construção e Manutenção | Salsa Jeans

Com Nextbitt conseguimos ter acesso a dados em tempo real para uma gestão eficaz do impacto ambiental da Diaverum.

Na plataforma Nextbitt monitorizamos desde o consumo de água e energia até à qualidade do ar.
No processo de hemodiálise consomem-se grandes quantidades de água. A plataforma permite ajustar o uso de recursos às necessidades, garantindo decisões informadas e acionáveis com base em várias métricas ambientais."

Miguel Gonçalves

Diretor de Operações | Diaverum Portugal

Abel Aguiar Microsoft

"A Nextbitt é um parceiro de referência da Microsoft, numa relação de confiança mútua e sucesso conjunto ao longo da última década.

"A Nextbitt é um parceiro de referência da Microsoft, numa relação de confiança mútua e sucesso conjunto ao longo da última década. O alinhamento do desenvolvimento das soluções Nextbitt com a evolução da plataforma Azure, incluindo a introdução de Inteligência Artificial, potencia a capacidade de resposta às necessidades dos nossos clientes. A próxima etapa passa, a curto prazo, pelo acompanhamento do processo de internacionalização, incluindo a disponibilização de Nextbitt em marketplace.

Abel Aguiar

Executive Director & Board Member | Partner Channel 

Microsoft Logo

Através do sistema de gestão de energia da Nextbitt estimamos 5% de poupança

"Através do sistema de gestão de energia da Nextbitt estimamos 5% de poupança média anual em eletricidade, o que dada a realidade e o universo de instalações do banco, tem um peso significativo na pegada operacional do banco e na redução dos custos energéticos."

Bruno Jorge

Head of Facilities Banco BPI​

Flavio Ferreira Zeitreel

Com a Nextbitt foi possível centralizarmos numa única plataforma toda a informação referente aos nossos ativos físicos.

“A engenharia e manutenção no meio hospitalar exige, cada vez mais, um esforço de planeamento, registo e controlo da atividade que só é possível com recurso a uma sólida plataforma de gestão. A Nextbitt tem permitido, em contexto multidisciplinar e multi-instalação, gerir todos os processos existentes – inspeções, manutenções preventivas e corretivas, calibrações, auditorias, entre outros –, e ainda desenvolver soluções inovadoras de IoT que, numa lógica de parceria, garantem a melhoria contínua e prepararam o futuro da gestão de ativos.”

Flávio Ferreira

Facilities & Maintenance Manager

André Vieira d'Almeida_CUF

A Nextbitt tem permitido, em contexto multidisciplinar e multi-instalação, gerir todos os processos existentes.

“A engenharia e manutenção no meio hospitalar exige, cada vez mais, um esforço de planeamento, registo e controlo da atividade que só é possível com recurso a uma sólida plataforma de gestão. A Nextbitt tem permitido, em contexto multidisciplinar e multi-instalação, gerir todos os processos existentes – inspeções, manutenções preventivas e corretivas, calibrações, auditorias, entre outros –, e ainda desenvolver soluções inovadoras de IoT que, numa lógica de parceria, garantem a melhoria contínua e prepararam o futuro da gestão de ativos.”

André Vieira d'Almeida

Engenharia e Manutenção

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Ana Catarina Dias_CTT

A Nextbitt foi a solução ideal para a gestão eficiente e adaptável do extenso parque de ativos dos CTT.

“A necessidade de gerir um parque de grande dimensão de ativos, muito diversificado e disperso pelo país, implicava a adoção de uma plataforma com provas dadas no mercado estável, que nos desse a garantia de compromisso, mas também da necessária adaptabilidade às especificidades dos CTT. A Nextbitt foi essa solução.”

Ana Catarina Dias

Diretora de Recursos Físicos e Segurança

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