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Saúde

A CUF usa a plataforma Nextbitt para melhorar a Gestão de Equipamentos Médicos, Gestão da Manutenção e Documentação

Utilizadores: 2.259 | Ativos: 54.898 | Ordens de trabalho: 909.511 | Auditorias: 1.186 | Instalações: 21 Clínicas, 14 Hospitais, 5 Consultórios de Associados

A CUF, um dos maiores grupos de saúde em Portugal, enfrentava desafios na gestão de ativos e manutenção, particularmente em termos de eficiência, flexibilidade e conformidade com exigências rigorosas de qualidade e segurança. A organização precisava de uma solução que não só garantisse o cumprimento das suas certificações e acreditações, como também fosse prática, auditável e capaz de apoiar as equipas no terreno, superando lacunas nos processos existentes.

2.259

Utilizadores

54.898

Ativos

909.511

Ordens de trabalho

O que foi feito

Implementação de uma Solução Integrada para Gestão de Ativos e Manutenção
Antes de trabalhar com a Nextbitt, a CUF enfrentava dificuldades significativas em termos de sistematização e mobilidade, com processos manuais a dificultar o acompanhamento e gestão da manutenção. A implementação da plataforma Nextbitt permitiu à CUF integrar de forma eficaz a gestão de ativos e manutenção preventiva e corretiva, incluindo calibrações e soft services. A solução garantiu não só eficiência, mas também flexibilidade e auditabilidade, ajustando-se às necessidades específicas do setor de saúde.

Gestão de Manutenção Preventiva e Planeamento de Ações Recorrentes
A CUF fez uso extensivo do módulo de manutenção preventiva da plataforma Nextbitt, que permitiu planear, atribuir, registar e auditar todas as ações recorrentes relacionadas com os ativos de saúde. Desde sistemas de apoio até equipamentos médicos, a plataforma garantiu uma execução de alta qualidade, alinhada com as exigências das certificações ISO 9001 e JCI. Este módulo foi fundamental para a organização, assegurando que todas as ações de manutenção fossem cumpridas com precisão e dentro dos prazos estipulados, evitando falhas críticas nos equipamentos essenciais.

Monitorização em Tempo Real e Acompanhamento de SLA
A Nextbitt possibilitou à CUF a criação de dashboards dinâmicos e interativos, acessíveis em tempo real por toda a hierarquia da empresa. Com base em Business Intelligence (BI), a plataforma proporcionou uma visão detalhada do desempenho dos operadores de manutenção, monitorando os SLA contratados e facilitando a identificação de áreas de melhoria. A transparência gerada por esta funcionalidade tornou possível agir rapidamente para corrigir qualquer desvio, aumentando a eficácia e a agilidade na gestão de operações.

O resultado

Melhoria da Eficiência Operacional e Redução de Erros
A introdução da plataforma Nextbitt resultou numa melhoria significativa da eficiência operacional, automatizando processos críticos e permitindo à CUF aumentar a sua produtividade. A capacidade de planear e auditar as ações de manutenção com precisão ajudou a reduzir erros, falhas e paragens inesperadas. Como resultado, a empresa conseguiu garantir a conformidade contínua com as certificações de qualidade e os altos padrões exigidos pelo setor da saúde, sem comprometer a eficiência.

Aumento da Transparência e Acompanhamento em Tempo Real
Com a introdução dos dashboards, a CUF conseguiu uma visão clara e acessível dos dados operacionais, o que melhorou a capacidade de resposta e a transparência dos processos. A monitorização em tempo real dos SLA proporcionou uma ferramenta de controlo eficiente, permitindo ajustes rápidos e a correção de processos onde necessário. Esta abordagem aumentou a confiança na gestão dos ativos e assegurou que os procedimentos estivessem alinhados com os objetivos da organização.

Expansão e Uniformização de Processos na Rede
Outro resultado relevante da parceria com a Nextbitt foi a uniformização dos processos de gestão de ativos em toda a rede de unidades de saúde da CUF. A plataforma foi implementada em todas as unidades do grupo, contribuindo para a padronização das práticas de manutenção e melhorando a gestão da qualidade de forma consistente em todo o país. Este nível de integração e uniformização foi essencial para o crescimento contínuo da CUF, permitindo uma expansão eficaz das suas operações.

Facilidade de Utilização e Evolução Contínua
A plataforma Nextbitt tem sido amplamente elogiada pela sua interface intuitiva, que simplifica a gestão de ativos e manutenção para todos os utilizadores. A CUF reconhece que, embora o sistema já tenha evoluído significativamente, o uso de inteligência artificial representará uma revolução adicional na interação dos utilizadores com a plataforma. A colaboração com a Nextbitt continua a ser fundamental para otimizar as operações e preparar a empresa para os desafios do futuro.

O resultado

Melhoria da Eficiência Operacional e Redução de Erros
A introdução da plataforma Nextbitt resultou numa melhoria significativa da eficiência operacional, automatizando processos críticos e permitindo à CUF aumentar a sua produtividade. A capacidade de planear e auditar as ações de manutenção com precisão ajudou a reduzir erros, falhas e paragens inesperadas. Como resultado, a empresa conseguiu garantir a conformidade contínua com as certificações de qualidade e os altos padrões exigidos pelo setor da saúde, sem comprometer a eficiência.

Aumento da Transparência e Acompanhamento em Tempo Real
Com a introdução dos dashboards, a CUF conseguiu uma visão clara e acessível dos dados operacionais, o que melhorou a capacidade de resposta e a transparência dos processos. A monitorização em tempo real dos SLA proporcionou uma ferramenta de controlo eficiente, permitindo ajustes rápidos e a correção de processos onde necessário. Esta abordagem aumentou a confiança na gestão dos ativos e assegurou que os procedimentos estivessem alinhados com os objetivos da organização.

Expansão e Uniformização de Processos na Rede
Outro resultado relevante da parceria com a Nextbitt foi a uniformização dos processos de gestão de ativos em toda a rede de unidades de saúde da CUF. A plataforma foi implementada em todas as unidades do grupo, contribuindo para a padronização das práticas de manutenção e melhorando a gestão da qualidade de forma consistente em todo o país. Este nível de integração e uniformização foi essencial para o crescimento contínuo da CUF, permitindo uma expansão eficaz das suas operações.

Facilidade de Utilização e Evolução Contínua
A plataforma Nextbitt tem sido amplamente elogiada pela sua interface intuitiva, que simplifica a gestão de ativos e manutenção para todos os utilizadores. A CUF reconhece que, embora o sistema já tenha evoluído significativamente, o uso de inteligência artificial representará uma revolução adicional na interação dos utilizadores com a plataforma. A colaboração com a Nextbitt continua a ser fundamental para otimizar as operações e preparar a empresa para os desafios do futuro.

O que dizem os nossos clientes

Com a Nextbitt, eliminámos quase 90% das chamadas e emails.  

“ Com a plataforma Nextbitt, o tempo de análise e resposta melhorou consideravelmente, e sabemos que 'tempo é dinheiro'.
Além disso, hoje em dia, 100% das nossas manutenções preventivas estão agendadas automaticamente, o que assegura eficiência e controlo total.”



Luís Rodrigues

Responsável de Construção e Manutenção | Salsa Jeans

Com Nextbitt conseguimos ter acesso a dados em tempo real para uma gestão eficaz do impacto ambiental da Diaverum.  

“ Na plataforma Nextbitt monitorizamos desde o consumo de água e energia até à qualidade do ar.
No processo de hemodiálise consomem-se grandes quantidades de água. A plataforma permite ajustar o uso de recursos às necessidades, garantindo decisões informadas e acionáveis com base em várias métricas ambientais.”



Miguel Gonçalves

Diretor de Operações | Diaverum Portugal

Abel Aguiar Microsoft

A Nextbitt é um parceiro de referência da Microsoft, numa relação de confiança mútua e sucesso conjunto ao longo da última década.

“A Nextbitt é um parceiro de referência da Microsoft, numa relação de confiança mútua e sucesso conjunto ao longo da última década. O alinhamento do desenvolvimento das soluções Nextbitt com a evolução da plataforma Azure, incluindo a introdução de Inteligência Artificial, potencia a capacidade de resposta às necessidades dos nossos clientes. A próxima etapa passa, a curto prazo, pelo acompanhamento do processo de internacionalização, incluindo a disponibilização de Nextbitt em marketplace.”



Abel Aguiar

Executive Director & Board Member | Partner Channel 

Microsoft Logo

Através do sistema de gestão de energia da Nextbitt, estimamos 5% de poupança média anual em eletricidade.

“Dada a realidade e o universo das instalações do banco, tem um peso significativo na pegada operacional do banco e na redução dos custos energéticos.”

Bruno Jorge

Head of Facilities Banco BPI​

Flavio Ferreira Zeitreel

Com a Nextbitt foi possível centralizarmos numa única plataforma toda a informação referente aos nossos ativos físicos.

“Na plataforma Nextbitt temos todos os recursos digitalizados, conseguindo assim fazer o seu acompanhamento e manutenção, e sistematizar todos os processos e necessidades de manutenção pedidos pelos nossos clientes internos. Desta forma conseguimos reduzir os tempos de espera para as intervenções que são solicitadas. Isso naturalmente reduz os nossos custos, já que necessitamos de equipas mais curtas.”

Flávio Ferreira

Facilities & Maintenance Manager

André Vieira d'Almeida_CUF

A Nextbitt tem permitido, em contexto multidisciplinar e multi-instalação, gerir todos os processos existentes.

“A engenharia e manutenção no meio hospitalar exige, cada vez mais, um esforço de planeamento, registo e controlo da atividade que só é possível com recurso a uma sólida plataforma de gestão. A Nextbitt tem permitido, em contexto multidisciplinar e multi-instalação, gerir todos os processos existentes – inspeções, manutenções preventivas e corretivas, calibrações, auditorias, entre outros –, e ainda desenvolver soluções inovadoras de IoT que, numa lógica de parceria, garantem a melhoria contínua e prepararam o futuro da gestão de ativos.”

André Vieira d'Almeida

Engenharia e Manutenção

CUF Logo
Ana Catarina Dias_CTT

A Nextbitt foi a solução ideal para a gestão eficiente e adaptável do extenso parque de ativos dos CTT.

“A necessidade de gerir um parque de grande dimensão de ativos, muito diversificado e disperso pelo país, implicava a adoção de uma plataforma com provas dadas no mercado estável, que nos desse a garantia de compromisso, mas também da necessária adaptabilidade às especificidades dos CTT. A Nextbitt foi essa solução.”



Ana Catarina Dias

Diretora de Recursos Físicos e Segurança

CTT Logo

O que dizem os nossos clientes

"Com a Nextbitt, eliminámos quase 90% das chamadas e emails na Salsa Jeans."

"Com a plataforma Nextbitt, o tempo de análise e resposta melhorou consideravelmente, e sabemos que 'tempo é dinheiro'. Além disso, 100% das nossas manutenções preventivas estão agendadas automaticamente, o que assegura eficiência e controlo total."

Luís Rodrigues

Responsável de Construção e Manutenção | Salsa Jeans

Com Nextbitt conseguimos ter acesso a dados em tempo real para uma gestão eficaz do impacto ambiental da Diaverum.

Na plataforma Nextbitt monitorizamos desde o consumo de água e energia até à qualidade do ar.
No processo de hemodiálise consomem-se grandes quantidades de água. A plataforma permite ajustar o uso de recursos às necessidades, garantindo decisões informadas e acionáveis com base em várias métricas ambientais."

Miguel Gonçalves

Diretor de Operações | Diaverum Portugal

Abel Aguiar Microsoft

"A Nextbitt é um parceiro de referência da Microsoft, numa relação de confiança mútua e sucesso conjunto ao longo da última década.

"A Nextbitt é um parceiro de referência da Microsoft, numa relação de confiança mútua e sucesso conjunto ao longo da última década. O alinhamento do desenvolvimento das soluções Nextbitt com a evolução da plataforma Azure, incluindo a introdução de Inteligência Artificial, potencia a capacidade de resposta às necessidades dos nossos clientes. A próxima etapa passa, a curto prazo, pelo acompanhamento do processo de internacionalização, incluindo a disponibilização de Nextbitt em marketplace.

Abel Aguiar

Executive Director & Board Member | Partner Channel 

Microsoft Logo

Através do sistema de gestão de energia da Nextbitt estimamos 5% de poupança

"Através do sistema de gestão de energia da Nextbitt estimamos 5% de poupança média anual em eletricidade, o que dada a realidade e o universo de instalações do banco, tem um peso significativo na pegada operacional do banco e na redução dos custos energéticos."

Bruno Jorge

Head of Facilities Banco BPI​

Flavio Ferreira Zeitreel

Com a Nextbitt foi possível centralizarmos numa única plataforma toda a informação referente aos nossos ativos físicos.

“A engenharia e manutenção no meio hospitalar exige, cada vez mais, um esforço de planeamento, registo e controlo da atividade que só é possível com recurso a uma sólida plataforma de gestão. A Nextbitt tem permitido, em contexto multidisciplinar e multi-instalação, gerir todos os processos existentes – inspeções, manutenções preventivas e corretivas, calibrações, auditorias, entre outros –, e ainda desenvolver soluções inovadoras de IoT que, numa lógica de parceria, garantem a melhoria contínua e prepararam o futuro da gestão de ativos.”

Flávio Ferreira

Facilities & Maintenance Manager

André Vieira d'Almeida_CUF

A Nextbitt tem permitido, em contexto multidisciplinar e multi-instalação, gerir todos os processos existentes.

“A engenharia e manutenção no meio hospitalar exige, cada vez mais, um esforço de planeamento, registo e controlo da atividade que só é possível com recurso a uma sólida plataforma de gestão. A Nextbitt tem permitido, em contexto multidisciplinar e multi-instalação, gerir todos os processos existentes – inspeções, manutenções preventivas e corretivas, calibrações, auditorias, entre outros –, e ainda desenvolver soluções inovadoras de IoT que, numa lógica de parceria, garantem a melhoria contínua e prepararam o futuro da gestão de ativos.”

André Vieira d'Almeida

Engenharia e Manutenção

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Ana Catarina Dias_CTT

A Nextbitt foi a solução ideal para a gestão eficiente e adaptável do extenso parque de ativos dos CTT.

“A necessidade de gerir um parque de grande dimensão de ativos, muito diversificado e disperso pelo país, implicava a adoção de uma plataforma com provas dadas no mercado estável, que nos desse a garantia de compromisso, mas também da necessária adaptabilidade às especificidades dos CTT. A Nextbitt foi essa solução.”

Ana Catarina Dias

Diretora de Recursos Físicos e Segurança

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