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Cuidados de saúde

Veja como a Diaverum utiliza a Nextbitt para gerir toda a sua rede de clínicas, fornecedores e profissionais de saúde.

27 clínicas | 10.000+ ordens de trabalho | 6.200 activos geridos

Diaverum

A Diaverum Portugal pretendia simplificar as suas operações de gestão de activos físicos e instalações, garantindo um controlo eficiente das suas clínicas. Com milhares de activos físicos espalhados por 27 locais em Portugal, gerir e monitorizar os prestadores de serviços de manutenção era uma tarefa complexa, exigindo uma solução integrada para garantir a eficiência operacional e a sustentabilidade ambiental.

Clínica Diaverum com fachada de madeira moderna e vegetação luxuriante - unidade de saúde gerida digitalmente.
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Clínicas em Portugal
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Ordens de trabalho
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Gestão de activos físicos

What has been done

Otimização de operações e aumento da eficiência

A Diaverum digitalizou todos os seus ativos físicos na plataforma Nextbitt, juntamente com a digitalização dos processos necessários para os gerir de forma eficaz.

Gestão centralizada

A plataforma Nextbitt permitiu centralizar e normalizar o acompanhamento da gestão de todos os prestadores de serviços de manutenção, assegurando uma operação mais eficiente.

Conformidade com os SLAs

A Diaverum passou a ter visibilidade imediata sobre a conformidade com os Acordos de Nível de Serviço (SLA), melhorando a qualidade e a rapidez do serviço por parte dos prestadores internos e externos.

Monitorização do consumo

Com o apoio da Nextbitt, foi possível monitorizar em tempo real o consumo de água — essencial para os tratamentos de hemodiálise — assim como de energia e qualidade do ar, promovendo decisões mais sustentáveis e eficientes.

Pessoa que utiliza um computador de secretária - visualização de fluxos de trabalho de manutenção e de activos no ecrã.

O resultado

Maior visibilidade e controlo

Com a digitalização completa do processo de gestão de ativos físicos e a gestão centralizada através da plataforma Nextbitt, a Diaverum conseguiu um controlo rigoroso de todas as operações, garantindo maior transparência e eficiência na gestão das suas 27 clínicas.

Redução de custos e otimização de recursos

Através da monitorização em tempo real, a Diaverum conseguiu identificar oportunidades de poupança, nomeadamente no consumo de água utilizada na hemodiálise. Após a implementação da Nextbitt, verificou-se também uma redução significativa do esforço por parte das equipas de back-office, permitindo-lhes concentrar-se mais na melhoria contínua e em tarefas de valor acrescentado.

Melhoria da prestação de serviços e da satisfação dos clientes internos

Ao monitorizar os SLAs dos prestadores de serviços, a Diaverum garante que os padrões acordados são cumpridos, resultando numa resolução mais rápida dos problemas e em equipas clínicas mais satisfeitas, que se podem concentrar em prestar os melhores cuidados aos doentes.

Operação mais eficiente e sustentável

A implementação da Nextbitt permitiu à Diaverum operar de forma mais eficiente e sustentável, reduzindo o seu impacto ambiental e optimizando a utilização de recursos, especialmente no que diz respeito ao consumo de água e energia.

Identificação de padrões anómalos e não conformidades

A plataforma Nextbitt tem ajudado a Diaverum a identificar padrões anómalos na utilização de água para hemodiálise e na monitorização da qualidade do ar, permitindo ajustes imediatos para garantir um funcionamento seguro e sustentável.

O que dizem os nossos clientes

Com a Nextbitt, eliminámos quase 90% das chamadas e dos e-mails.
"Com a plataforma Nextbitt, os tempos de análise e de resposta melhoraram consideravelmente, e sabemos que 'tempo é dinheiro'.
Além disso, hoje em dia, 100% da nossa manutenção preventiva é programada automaticamente, o que garante eficiência e controlo total."

Grupo de máscaras

Luís Rodrigues

Diretor de Construção e Manutenção, Salsa Jeans

Com a Nextbitt, temos acesso a dados em tempo real para uma gestão eficaz do impacto ambiental da Diaverum.
"Na plataforma Nextbitt monitorizamos tudo, desde o consumo de água e energia até à qualidade do ar.
No processo de hemodiálise são consumidas grandes quantidades de água. A plataforma permite ajustar a utilização dos recursos às necessidades, garantindo decisões informadas e acionáveis com base em várias métricas ambientais."

Grupo de máscaras - cópia

Miguel Gonçalves

Diretor de Operações, Diaverum Portugal

A Nextbitt é um parceiro de referência da Microsoft, numa relação de confiança mútua e de sucesso conjunto ao longo da última década.
"A Nextbitt é um parceiro de referência para a Microsoft, numa relação de confiança mútua e de sucesso conjunto ao longo da última década. Alinhar o desenvolvimento das soluções Nextbitt com a evolução da plataforma Azure, incluindo a introdução da Inteligência Artificial, aumenta a nossa capacidade de resposta às necessidades dos nossos clientes. A curto prazo, o próximo passo será acompanhar o processo de internacionalização, incluindo a disponibilização da Nextbitt no mercado."

Grupo de máscaras - cópia 2

Abel Aguiar

Diretor Executivo e Membro do Conselho, Canal de Parceiros

Através do sistema de gestão de energia da Nextbitt, estimamos uma poupança média anual de 5% em eletricidade.
"Dada a realidade e o universo das instalações do banco, tem um impacto significativo na pegada operacional do banco e na redução dos custos energéticos."

Grupo de máscaras - cópia 3

Bruno Jorge

Diretor de Facilidades, Banco BPI

Com a Nextbitt foi-nos possível centralizar toda a informação relativa aos nossos activos físicos numa única plataforma.
"Na plataforma Nextbitt temos todos os recursos digitalizados, podendo assim monitorizar e manter os mesmos, e sistematizar todos os processos e necessidades de manutenção solicitadas pelos nossos clientes internos. Desta forma conseguimos reduzir os tempos de espera para as intervenções solicitadas. Isto naturalmente reduz os nossos custos, pois necessitamos de equipas mais curtas."

Grupo de máscaras - cópia 4

Flávio Ferreira

Gestor de instalações e manutenção

A Nextbitt permitiu-nos gerir todos os processos existentes num contexto multidisciplinar e multi-instalação.
"A engenharia e manutenção em ambiente hospitalar exige cada vez mais um esforço de planeamento, registo e controlo da atividade, o que só é possível com uma plataforma de gestão sólida. A Nextbitt permitiu-nos, num contexto multidisciplinar e multi-instalação, gerir todos os processos existentes - inspeções, manutenções preventivas e corretivas, calibrações, auditorias, entre outros - e ainda desenvolver soluções inovadoras de IoT que, numa lógica de parceria, garantem a melhoria contínua e prepararam o futuro da gestão de ativos."

Grupo de máscaras - cópia 5

André Vieira d'Almeida

Engenharia e Manutenção, CUF

A Nextbitt foi a solução ideal para a gestão eficiente e adaptável do extenso parque de activos dos CTT.
"A necessidade de gerir uma grande carteira de activos, muito diversificada e espalhada pelo país, obrigava-nos a adotar uma plataforma com provas dadas no mercado estável, que nos desse a garantia de compromisso, mas também a adaptabilidade necessária às especificidades dos CTT. A Nextbitt foi essa solução."

Grupo de máscaras - cópia 6

Ana Catarina Dias

Diretor de Recursos Físicos e Segurança, CTT