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Facilities Management em 2025: Desafios e Tendências
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A gestão de facilities está a evoluir a um ritmo acelerado, impulsionada pela inovação tecnológica, necessidades crescentes de sustentabilidade e novas dinâmicas no ambiente de trabalho. Em 2025, os gestores de facilities enfrentarão desafios complexos, mas também terão à sua disposição ferramentas e tecnologias que podem transformar a forma como gerem edifícios e recursos. De seguida, detalhamos algumas das principais tendências e desafios que marcarão este setor nos próximos anos:
Estas tendências exigem inovação, segurança e investimento no desenvolvimento de competências, criando um futuro mais sustentável e eficiente na gestão de facilities.
À medida que os edifícios se tornam mais conectados e digitalizados, a cibersegurança torna-se uma prioridade. Sistemas como controlo de acessos, gestão de energia e automação dos edifícios são permeáveis a ataques cibernéticos, e qualquer violação pode resultar em prejuízos enormes, tanto em termos financeiros como reputacionais.
Desafios: Os edifícios inteligentes e os sistemas de gestão digitalizados dependem de uma infraestrutura cibernética robusta. Os gestores de facilities vão precisar de adotar uma abordagem holística para a cibersegurança, considerando desde a segurança física dos servidores até à formação contínua das equipas sobre como prevenir e responder a ataques.
Soluções: A implementação de sistemas de monitorização em tempo real e a colaboração estreita com equipas de TI serão fundamentais para proteger os sistemas. Além disso, a integração de tecnologias de segurança avançadas, como autenticação multifatorial e criptografia de dados sensíveis, ajuda a proteger os dados dos edifícios e dos ocupantes.
A cibersegurança será também uma preocupação central quando se trata de proteger os dados sensíveis dos ocupantes e da operação do edifício. Os gestores terão que adotar práticas rigorosas de monitorização, auditoria e resposta a incidentes, para garantir que os sistemas de controlo e monitorização não sejam alvo de acessos não autorizados.
Com a crescente complexidade da gestão de facilities, a escassez de profissionais qualificados é uma preocupação constante. A necessidade de habilitações em tecnologias emergentes, como automação, inteligência artificial e sustentabilidade, exige que os gestores de facilities se adaptem e formem as suas equipas para enfrentarem os novos desafios.
Desafios: A escassez de talentos qualificados no setor exige que as empresas se concentrem na formação e retenção de funcionários. Além disso, a rápida evolução tecnológica exige uma adaptação constante, com os profissionais de facilities a precisarem de competências específicas em áreas como gestão de dados, automação e cibersegurança.
Soluções: Investir na formação contínua e na requalificação dos profissionais de facilities será essencial para garantir uma força de trabalho qualificada. Parcerias com instituições educacionais e programas de desenvolvimento profissional também podem ser úteis para atrair e reter talentos.
A sustentabilidade em 2025 vai mais além da transição para energias renováveis, concentrando-se na implementação de uma gestão ambiental eficaz. O principal desafio será a adaptação das empresas a um novo paradigma em que a eficiência ambiental se torna um critério fundamental para as operações diárias. Neste cenário, a gestão eficiente de recursos e a minimização do impacto ambiental serão essenciais para a sobrevivência e crescimento das empresas, especialmente à medida que as expectativas em torno das responsabilidades ambientais aumentam.
Desafios:
A integração de práticas ambientais eficazes envolve a superação de vários desafios. Um dos principais obstáculos é a complexidade na implementação de sistemas para monitorizar, controlar e melhorar os impactos ambientais, especialmente em empresas com operações complexas e diversificadas. A conformidade com regulamentações ambientais em constante evolução e a necessidade de uma gestão precisa dos recursos também são questões que exigem atenção contínua.
Soluções:
A solução para esses desafios passa pela adoção de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA), que permita às empresas monitorizar e gerir o seu desempenho ambiental de forma eficaz. Um SGA bem implementado não só garante a conformidade com as normas ambientais, mas também possibilita a otimização dos recursos, reduzindo desperdícios e promovendo práticas mais ecológicas. A integração de tecnologias que recolham e compilem dados em tempo real sobre o uso de recursos e a emissão de poluentes oferece uma visão clara e precisa sobre as operações, permitindo decisões mais informadas e a implementação de estratégias contínuas de melhoria.
A manutenção preditiva está a substituir a manutenção reativa e baseada em tempo, utilizando sensores e algoritmos de inteligência artificial (IA) para prever quando os sistemas do edifício precisam de manutenção antes que ocorram falhas. Isso não só ajuda a evitar custos imprevistos, como também assegura a continuidade dos serviços nos edifícios.
Desafios: A principal dificuldade na adoção da manutenção preditiva é a necessidade de investimentos em tecnologia para instalar sensores IoT e sistemas de análise de dados. Além disso, os gestores de facilities precisarão de formação especializada para interpretar dados complexos e tomar decisões eficazes com base nos mesmos.
Soluções: Muitos sistemas de gestão de manutenção computadorizada (CMMS) já vêm com módulos integrados de manutenção preditiva. A integração de IA com esses sistemas ajuda a antecipar falhas em equipamentos e a otimizar o ciclo de vida dos ativos. A longo prazo, a manutenção preditiva gera poupanças substanciais em reparações e substituições de equipamentos.
A análise preditiva permitirá aos gestores identificar padrões de desgaste e falha antes que se tornem críticos. A utilização de sensores avançados e de dados em tempo real proporcionará uma visão mais clara do estado de operação de sistemas como HVAC, elevadores e sistemas de iluminação, reduzindo o tempo de inatividade e aumentando a eficiência.
A transformação no local de trabalho, acelerada pela pandemia de COVID-19, levou muitas empresas a adotarem modelos híbridos, em que os funcionários dividem o tempo entre trabalhar em casa e no escritório. Em 2025, a gestão de facilities terá de continuar a dar resposta a essa realidade criando ambientes de trabalho mais flexíveis e colaborativos.
Desafios: A adaptação de espaços para atender às necessidades dos trabalhadores híbridos exige uma reconfiguração dos layouts dos edifícios e uma reavaliação dos serviços oferecidos. Além disso, a gestão de equipamentos de escritório e espaços compartilhados pode ser mais complexa quando os ocupantes não estão sempre presentes no mesmo local.
Soluções: Para responder a esses desafios, as empresas podem adotar tecnologias de reserva de espaço como aplicações móveis que permitam aos funcionários escolherem e reservarem espaços de trabalho flexíveis. A monitorização do uso de espaços, a melhoria da qualidade do ar e a introdução de novos sistemas de controlo de temperatura e iluminação vão melhorar a experiência no local de trabalho.
A flexibilidade será essencial para atrair e reter talento em 2025. Os gestores de facilities terão de garantir que os espaços de trabalho sejam adaptáveis, oferecendo aos colaboradores um ambiente saudável, confortável e tecnologicamente avançado.
A gestão de facilities está a tornar-se mais orientada a dados, com os gestores a utilizarem informações em tempo real para tomar decisões mais informadas. A análise preditiva, alimentada por dados de sensores e sistemas de gestão, permitirá prever necessidades futuras e otimizar a operação dos edifícios.
Desafios: A grande quantidade de dados gerados pode ser difícil de gerir e interpretar, exigindo sistemas de análise robustos e profissionais qualificados para interpretar esses dados. Além disso, a integração de diferentes fontes de dados e plataformas pode ser um desafio.
Soluções: Plataformas de gestão de edifícios cada vez mais sofisticadas estão a integrar funções de análise preditiva, permitindo aos gestores de facilities tomar decisões mais ágeis e informadas. O uso de algoritmos de aprendizagem automática pode ajudar a prever padrões de uso e otimizar os sistemas, melhorando a eficiência e a sustentabilidade.
A transformação digital nos edifícios já está a acontecer através de tecnologias como a Internet das Coisas (IoT), automação e Inteligência Artificial (IA). Em 2025, as funcionalidades dos edifícios inteligentes vão ser ainda mais sofisticadas. Não apenas para otimizar a eficiência energética, mas também para melhorar a experiência dos ocupantes, criando ambientes mais personalizados e inteligentes.
Desafios: A implementação de tecnologias inteligentes exige um investimento inicial significativo e pode surgir resistência à mudança por parte dos gestores de facilities mais familiarizados com métodos tradicionais. Além disso, a integração de diferentes sistemas tecnológicos pode ser complicada e exigir formação especializada.
Soluções: O avanço na interoperabilidade de sistemas permitirá uma integração mais simples e eficiente. Por exemplo, plataformas de gestão de edifícios inteligentes (ou BMS, Building Management System em inglês) serão capazes de combinar dados de diferentes sensores para otimizar o desempenho de sistemas como iluminação, HVAC e controlo de acessos. À medida que as tecnologias se tornam mais acessíveis, os custos iniciais também tendencialmente diminuirão.
Os sistemas de gestão de edifícios (BMS) também estarão mais integrados com plataformas de dados em tempo real, proporcionando aos gestores a capacidade de monitorizar e controlar os sistemas críticos do edifício, como segurança, conforto e consumo energético, a partir de um único painel de controlo. A automação do edifício será baseada em agentes de IA que ajustam continuamente as condições do ambiente com base nas preferências dos ocupantes e nas condições externas, interagindo e gerindo diretamente os sistemas.
A gestão de facilities em 2025 será marcada por uma convergência de tecnologias, sustentabilidade e uma abordagem centrada nas pessoas. A transição para edifícios mais inteligentes e sustentáveis, combinada com a utilização de dados em tempo real, tornará a gestão de espaços mais eficiente e eficaz. No entanto, os desafios relacionados com a implementação de novas tecnologias, a escassez de talento qualificado e a adaptação às novas formas de trabalho exigirão uma abordagem inovadora e uma formação contínua.
Para os gestores de facilities, 2025 oferece oportunidades extraordinárias de transformar os seus edifícios e operações. Com a integração de novas tecnologias e um foco na sustentabilidade e no bem-estar dos ocupantes, o futuro da gestão de facilities será mais inteligente e mais verde.
Está preparado para enfrentar os desafios e aproveitar as tendências emergentes na gestão de facilities? Entre em contacto connosco para saber como podemos otimizar a gestão dos seus ativos e criar um futuro mais eficiente e seguro para o seu ambiente de trabalho.
João Gonçalves
Consulting Director
