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Quais são as diferenças entre Asset e Facility Management?
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No mundo empresarial, termos como "Asset Management" e "Facility Management" são frequentemente utilizados, mas nem sempre entendidos corretamente. A confusão entre estes dois conceitos é muito comum, mas compreender a distinção entre eles é fundamental para que as empresas possam operar de forma eficiente em todos os setores. Neste artigo, vamos explorar essas diferenças, esclarecer quais são as funções e objetivos de cada um e como ambos contribuem para o sucesso de uma organização.
Mas afinal, o que são os ativos físicos de uma empresa?
Os ativos de uma empresa são todos os recursos que uma organização possui, que representam o seu património físico, como edifícios, máquinas indústrias, frota automóvel, material de escritório e equipamento para os próprios colaboradores desempenharem a sua função, como telemóveis ou computadores, entre outros.
A gestão de ativos físicos (ou Physical Asset Management) consiste precisamente na gestão holística desses ativos, procurando maximizar a sua rentabilidade ao longo do ciclo de vida dos mesmos, contribuindo assim para o incremento da rentabilidade de empresa e da sua competitividade no mercado onde atua.
A implementação de uma ferramenta ou sistema de Physical Asset Management (ou gestão de ativos físicos) apresenta, efetivamente, diversas vantagens para as organizações:
• Utilização do pleno potencial dos ativos físicos, desde a sua aquisição até ao abate.
Uma boa ferramenta de gestão de ativos físicos permite controlar o desempenho, aumentar a eficiência, atingir desempenhos otimizados e mais sustentáveis, ou seja, efetuar uma gestão de oportunidades, melhorias e ameaças. Além disso, conseguirá também fazer as melhores escolhas e tornar o desempenho dos ativos físicos mais eficaz. Por exemplo, será possível em qualquer momento decidir se é economicamente mais interessante efetuar uma reparação, fazer uma atualização tecnológica ou substituir determinado equipamento, considerando, para tal, os custos económico-financeiros, sociais e ambientais destas diversas opções.
• Redução de custos operacionais
Ao identificar ativos físicos subutilizados, eliminar outros redundantes ou desnecessários e otimizar os processos de manutenção e substituição, a gestão eficaz de ativos físicos contribui para minimizar custos operacionais, e assim um melhor planeamento financeiro. Além disso, ao identificar custos de manutenção de forma rigorosa, e mapear o momento ideal de substituição de um equipamento, conseguirá também planear a aquisição de um novo equipamento, com mais antecedência, conseguindo assim uma capacidade negocial incrementada.
• Aumento da produtividade das equipas
A qualidade das entregas e a produtividade está intimamente ligada aos materiais e condições de trabalho oferecidas aos colaboradores da empresa. Assim, se os equipamentos, maquinaria, e outros materiais de trabalho são obsoletos e pouco adequados, afetam inevitavelmente o desempenho. Ao implementar uma boa ferramenta ou sistema de gestão de ativos físicos estará a fomentar o aumento da produtividade das suas equipas.
• Tomada de decisão com base em dados fiáveis, em tempo real
A implementação de bom sistema de gestão de ativos físicos pressupõe um mapeamento e catalogação de toda a infraestrutura da empresa, tornando o planeamento da atividade e a tomada de decisões mais simples, otimizando os processos e tornando-os mais eficientes.
• Mitigação de riscos
A gestão adequada de ativos físicos pode evitar riscos decorrentes da atividade normal, seja, por exemplo, através de ações de manutenção preventiva de equipamentos; seguros específicos adequados aos mesmos, ou substituição dos ativos obsoletos.
• Maximização do ROI (Retorno sobre o investimento)
Na prática, em última análise, ao otimizar a utilização dos ativos físicos de uma organização, estaremos a fazer com que estes gerem maior valor para a empresa e a reduzir os seus custos operacionais, efetuando uma alocação estratégica de recursos para gerar retornos financeiros mais altos.
Uma companhia aérea pode usar sistemas de gestão de ativos físicos para rastrear a manutenção de aeronaves e garantir que estejam nas condições ideais de funcionamento por meio de:
Ao utilizar um sistema de gestão de ativos físicos, que lhe assegure tudo o que foi enumerado acima, a companhia aérea pode melhorar significativamente o desempenho dos seus ativos e proporcionar uma experiência segura e eficiente aos passageiros.
O Facility Management (ou gestão de edifícios) envolve a gestão e manutenção eficaz de edifícios, infraestruturas e recursos associados, para garantir que um ambiente de trabalho ou espaço físico funcionam de forma adequada para assegurar o bom desempenho das atividades principais da empresa.
Em termos práticos, podemos estar a falar de uma fábrica, um escritório, um estádio ou um hospital e inclui a manutenção dos edifícios, infraestruturas e equipamentos que o compõem; mas também a gestão das pessoas, de contratos com fornecedores e dos seus colaboradores, como, por exemplo, os serviços de limpeza, vigilância, catering, IT, jardinagem, ou seja, todas as atividades que, interligadas, fazem uma empresa funcionar.
As principais mais-valias da implementação de um sistema de facility management nas organizações são:
Em termos práticos, como funciona o Facility Management:
• Permite uma maior eficiência operacional e gestão dos consumos
Garante que as instalações funcionam sem problemas, reduzindo custos e aumentando a produtividade, nomeadamente por meio de uma gestão mais eficaz dos recursos e manutenções dos mesmos.
• Melhora a experiência do utilizador e potencia o aumento da produtividade
Cria ambientes seguros e confortáveis para funcionários, clientes e visitantes, melhorando a sua satisfação e bem-estar, atuando ao nível da ergonomia dos espaços e equipamentos e controlando indicadores como a temperatura, qualidade do ar ou os níveis de ruído.
• Dá suporte aos objetivos estratégicos
Alinha as instalações com os objetivos da organização, garantindo em paralelo à conformidade das operações com a legislação e compliance da empresa, facilitando a adaptação às mudanças e impulsionando a competitividade a longo prazo.
• Serviços de Limpeza e Higiene
Sendo o foco do Facility Management a gestão do ambiente físico, para garantir que o mesmo tenha um bom desempenho, a boa gestão dos serviços de limpeza e higiene são um dos muitos exemplos que se podem apresentar.
A contratação de serviços de limpeza por partes dos gestores de Facilities permite não só manter a aparência estética dos espaços, mas também prevenir doenças, reduzir riscos de acidentes e promover um ambiente de trabalho saudável. Com um sistema de Facility Management adequado, poderá controlar a periodicidade, cumprimento das ações e os SLAs dos seus prestadores de serviços externos.
Um Sistema de qualidade que englobe a Gestão de Ativos Físicos (Physical Asset Management) e a Gestão de Edifícios (Facility Management) permitirá automatizar várias atividades da sua organização, aceder a dados em tempo real e integrar processos operacionais, tornando a sua empresa mais eficiente e rentável.
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João Gonçalves
Diretor de Consultoria
