Digitalização da gestão de activos para operações mais seguras e inteligentes nos cuidados de saúde

• Os hospitaise as clínicas enfrentam uma grande pressão para manter o desempenho dos activos, assegurando simultaneamente a eficiência operacional e a conformidade.

• A plataforma da Nextbitt oferece uma gestão integrada de instalações, activos médicos, energia e recursos - tudo em tempo real.
  
  
• Exemplos reais da Diaverum e da CUF mostram melhorias mensuráveis no controlo de custos, cumprimento de SLA e impacto ambiental.

Contexto do problema

As instalações de cuidados de saúde funcionam num ambiente de procura constante, cumprimento rigoroso e dependência de infra-estruturas críticas. Desde máquinas de diálise a sistemas HVAC e unidades de purificação de água, todos os activos têm de ser controlados, mantidos e alinhados com os fluxos de trabalho clínicos.

No entanto, muitos fornecedores ainda dependem de ferramentas fragmentadas, relatórios manuais e folhas de cálculo específicas do fornecedor. Isso cria pontos cegos - nos níveis de serviço, no uso de energia e até mesmo na segurança do paciente.

Diagnóstico técnico

A maioria das ineficiências resulta de três desafios principais:

1. Sistemas distintos: Os dados clínicos, técnicos e das instalações estão desconectados

1. Processos manuais: A manutenção reactiva leva a períodos de inatividade e a custos mais elevados

1. Falta de visibilidade: Os dados relativos à água e à energia, essenciais em diálise e imagiologia, não são frequentemente monitorizados em tempo real

"Não se pode comprometer a fiabilidade do equipamento - mas geri-lo manualmente já não é viável. É necessária uma plataforma, de ponta a ponta."

- Pedro Silva, Consulting Lead na Nextbitt

Soluções e compromissos

Com a Nextbitt, os prestadores de cuidados de saúde ganham:

• Uma visão centralizada das instalações e do equipamentomédico

• Monitorização em tempo real da água e da energia - essencial para sistemas de diálise e de ar limpo

• Acompanhamento completo do SLA para fornecedoresde manutenção internos e externos

Caso de uso no mundo real

Diaverum Portugal - 27 Clínicas, 6.200 Activos

A Diaverum, um dos principais fornecedores mundiais de cuidados renais, gere 27 clínicas em Portugal. Com milhares de activos e vários fornecedores de serviços, a organização precisava de uma forma de centralizar e otimizar as operações.

Principais resultados:

• 100% de digitalização de 6.200 activosfísicos

• Monitorização em tempo real do consumo de água para diálise, energia e qualidade do ar

• Visibilidade total da conformidade com os SLAs dos fornecedoresinternos e externos

• Redução significativa do esforço de backoffice e dos custos operacionais

• Deteção precoce de anomalias na utilização da água e de não-conformidades na qualidadedo ar

"Com a Nextbitt conseguimos ter acesso a dados em tempo real para uma gestão eficaz do impacto ambiental da Diaverum. Na plataforma Nextbitt monitorizamos tudo, desde o consumo de água e energia até à qualidade do ar.

No processo de hemodiálise são consumidas grandes quantidades de água. A plataforma permite ajustar a utilização de recursos às necessidades, garantindo decisões informadas e acionáveis com base em várias métricas ambientais."

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- Miguel Gonçalves, Diretor de Operações da Diaverum Portugal

🔗 Caso de estudo - Diaverum

CUF - 54.898 activos, 909.511 ordens de trabalho

A CUF é um dos maiores grupos de saúde em Portugal, operando 21 clínicas, 14 hospitais e 5 instalações parceiras. A escala e a complexidade da operação exigiam um sistema que pudesse combinar o desempenho dos activos, a manutenção, a documentação e a conformidade regulamentar.

Principais resultados:

• Integração da manutenção preventiva e corretiva com o ciclo de vida dos activos

• Planeamento e execução de mais de 900.000 ordensde trabalho

• Painéis de controlo de SLA em tempo real acessíveis em toda a hierarquia

• Conformidade total com as normas ISO 9001 e JCI

• Normalização dos processos em todas as unidades, permitindo um crescimentoconsistente

• Ganhos significativos em termos de auditabilidade, transparência e afetação de recursos

"A Nextbitt permitiu-nos gerir todos os processos existentes num contexto multidisciplinar e multi-instalação. A engenharia e manutenção em ambiente hospitalar exige cada vez mais um esforço de planeamento, registo e controlo da atividade, o que só é possível com uma plataforma de gestão sólida. A Nextbitt permitiu-nos, num contexto multidisciplinar e multi-instalação, gerir todos os processos existentes - inspeções, manutenções preventivas e corretivas, calibrações, auditorias, entre outros - e ainda desenvolver soluções inovadoras de IoT que, numa lógica de parceria, garantem a melhoria contínua e prepararam o futuro da gestão de ativos."

André Vieira d'Almeida, Engenharia e Manutenção da CUF

🔗 Caso de estudo - CUF

Estatísticas e indicadores

• Os hospitais que implementam programas de manutenção preditiva podem reduzir os custos de manutenção até 25%, melhorando simultaneamente a fiabilidade e a disponibilidade do equipamento (HFM411, 2025).

• Estudos indicam que 60% das falhas de equipamento médico estão relacionadas com práticas de manutenção deficientes ou inadequadas (JRMS Journal).

• Embora sejam raros os incidentes graves de segurança dos doentes devido a uma manutenção deficiente do equipamento, são essenciais protocolos de manutenção rigorosos para garantir um desempenho clínico ininterrupto.
  
  🔗 PubMed - Patient Safety and Equipment Maintenance, 2013

Lista de verificação de avaliação técnica

• Acompanhamento do ciclo de vida completo dos activos - da instalação à eliminação
• Gestão damanutenção preventiva e corretiva
• Painéis de controlo da qualidade da água, da energia e do ar emtemporeal
• Acesso baseado em funções eestruturamulti-site
• Registos de auditoria para todas as actividades, totalmente alinhados com as normas ISO eJCI
• Acompanhamento de SLA e KPI porequipasinternas ou subcontratadas
• Interface móvel para técnicos e inspectores

Integração e utilização de produtos

A suiteda Nextbitt liga as infra-estruturas de cuidados de saúde de uma forma modular e escalável:

Sustentabilidade e monitorização ambiental nos cuidados de saúde

As operações de cuidados de saúde não são apenas intensivas em termos de activos - são também intensivas em termos de recursos. Os hospitais e clínicas estão entre os mais complexos consumidores de energia e água em qualquer infraestrutura urbana. A gestão eficiente destes recursos é tanto uma expetativa regulamentar como um imperativo de sustentabilidade.

Com a Nextbitt, os fornecedores ganham visibilidade total sobre o consumo de energia, a utilização de água em processos sensíveis como a diálise e até a qualidade do ar em zonas clínicas. Isto permite a deteção rápida de anomalias, reduz o impacto ambiental e contribui para os objectivos ESG mais amplos da organização .

"Vimos hospitais reduzirem os custos de serviços públicos em mais de 20% no primeiro ano de implementação, simplesmente agindo com base em dados em tempo real."

- Duarte Almeida, Consulting Lead na Nextbitt

Considerações finais

As operações no sector da saúde exigem nada menos do que a excelência - em termos de fiabilidade, conformidade e sustentabilidade. A complexidade da gestão de milhares de activos, em dezenas de locais, com normas clínicas e regulamentares rigorosas, exige uma plataforma construída para esta realidade.

A Nextbitt permite que os prestadores de cuidados de saúde passem do esforço reativo para o controlo estratégico. Quer se trate do controlo da utilização de água em clínicas de diálise, da manutenção de sistemas de ressonância magnética ou da garantia de desempenho de SLA em manutenção subcontratada, os resultados falam por si: menos risco, mais eficiência e melhor prestação de cuidados.

Perguntas técnicas frequentes

1. A Nextbitt pode integrar-se com os nossos sistemas clínicos e ERP?
   Sim. A plataforma oferece APIs abertas e suporta a integração com plataformas HIS, CMMS e ERP utilizadas na área da saúde.
   
   
2. Suporta certificações específicas de hospitais, como a JCI ou a ISO 9001?
   Sem dúvida. Todos os módulos foram concebidos tendo em mente a auditabilidade, a rastreabilidade e a conformidade, incluindo o suporte para documentação e registos de calibração.
   
   
3. A plataforma está preparada para redes multi-site de grande escala?
   Sim. De 5 a 50 locais, a plataforma suporta hierarquias complexas, permissões baseadas em funções e agregação de desempenho por região, local ou unidade.