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Comercio y moda

Salsa Jeans utiliza la plataforma Nextbitt para la gestión centralizada de las operaciones de mantenimiento y el control de los SLA

91 usuarios | 6.200 activos | 86 almacenes

Vaqueros Salsa

Salsa Jeans, marca de moda líder en Portugal y España, buscaba una solución que centralizara y optimizara la gestión del mantenimiento de todas sus tiendas en la Península Ibérica, facilitando el control y la rápida respuesta a los mantenimientos, incidencias y emergencias.

El gran número de tiendas y la diversidad de procesos suponían importantes retos para la gestión del mantenimiento de Salsa Jeans:

Cada tienda funcionaba con procedimientos diferentes, lo que dificultaba la centralización de la información de mantenimiento y el control de las intervenciones.

Cuando se producían cambios en los equipos de mantenimiento, la información sobre los activos y los historiales de intervención estaba dispersa y era difícil acceder a ella.

Las solicitudes de mantenimiento y de emergencia se comunicaban a través de distintos canales, como llamadas telefónicas y correos electrónicos, lo que hacía que la tramitación y el seguimiento de estas solicitudes fueran complejos e ineficaces.

Estos factores aumentaban la complejidad de la gestión y dificultaban el control de los Niveles de Servicio acordados con los proveedores, un punto crucial para garantizar la coherencia y la calidad en el funcionamiento de las tiendas Salsa Jeans.

Entrada de la tienda Salsa Jeans: venta al por menor de moda moderna apoyada por operaciones centralizadas.
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Lo que se ha hecho

Centralización de las Operaciones de Mantenimiento

La implementación de la plataforma Nextbitt ha permitido a Salsa Jeans gestionar centralmente las operaciones de mantenimiento de 86 tiendas en Portugal y España. Toda la información, desde la gestión de incidencias hasta las auditorías, está ahora consolidada en una única plataforma. Esta centralización ha aportado mejoras significativas en el control y la eficiencia de las operaciones.

Comunicación Reducida y Eficiencia Mejorada

‍Con la plataforma Nextbitt, Salsa Jeans ha conseguido reducir la necesidad de comunicación por llamadas y correos electrónicos en casi un 90%. Los 91 usuarios activos ahora tienen acceso rápido y eficiente para gestionar aproximadamente 640 tickets al año, lo que simplifica el flujo de trabajo y mejora la eficiencia de las operaciones.

Automatización y Programación del Mantenimiento Preventivo

La plataforma Nextbitt ha automatizado la programación del mantenimiento preventivo, asegurando que el 100 % de los procesos se programen automáticamente. Esta automatización ha reducido significativamente los tiempos de análisis y respuesta, un factor esencial para mantener la eficiencia y el control total sobre las operaciones de mantenimiento.


Acceso Fácil a la Documentación Técnica

Toda la documentación técnica ha sido digitalizada e integrada en la plataforma Nextbitt, permitiendo que técnicos y personal de tienda accedan fácilmente a la información necesaria para cada intervención. Este acceso centralizado facilita el trabajo y agiliza el proceso de mantenimiento, contribuyendo a una mayor agilidad en las operaciones.

Técnico de operaciones minoristas utilizando dos pantallas: el panel de gestión de activos de Nextbitt en acción.

El resultado

Centralización de las operaciones de 86 tiendas en Portugal y España.

Reducción del 90% de las comunicaciones (llamadas y correos electrónicos).

Documentación técnica accesible a los técnicos y al personal de las tiendas con sólo pulsar un botón.

Automatización del mantenimiento preventivo, garantizando el 100% de la programación.

La implantación de la plataforma Nextbitt ha permitido a Salsa Jeans operar de forma más eficiente, reduciendo los tiempos de respuesta y garantizando el control total de las operaciones de mantenimiento, lo que se traduce en una mayor eficiencia y satisfacción del equipo.

La opinión de nuestros clientes

Con Nextbitt, hemos eliminado casi el 90% de las llamadas y los correos electrónicos.
"Con la plataforma Nextbitt, los tiempos de análisis y respuesta han mejorado considerablemente, y sabemos que 'el tiempo es oro'.
Además, hoy en día el 100% de nuestro mantenimiento preventivo se programa automáticamente, lo que garantiza la eficiencia y el control total."

Grupo de máscaras

Luís Rodrigues

Director de Construcción y Mantenimiento, Salsa Jeans

Con Nextbitt tenemos acceso a datos en tiempo real para una gestión eficaz del impacto medioambiental de Diaverum.
"En la plataforma Nextbitt controlamos desde el consumo de agua y energía hasta la calidad del aire.
En el proceso de hemodiálisis se consumen grandes cantidades de agua. La plataforma permite ajustar el uso de los recursos a las necesidades, garantizando decisiones informadas y procesables basadas en diversas métricas medioambientales."

Grupo de máscaras - cópia

Miguel Gonçalves

Director de Operaciones, Diaverum Portugal

Nextbitt es un socio de referencia para Microsoft, en una relación de confianza mutua y éxito conjunto durante la última década.
"Nextbitt es un socio de referencia para Microsoft, en una relación de confianza mutua y éxito conjunto durante la última década. Alinear el desarrollo de las soluciones de Nextbitt con la evolución de la plataforma Azure, incluyendo la introducción de la Inteligencia Artificial, mejora nuestra capacidad para responder a las necesidades de nuestros clientes. A corto plazo, el siguiente paso será acompañar el proceso de internacionalización, incluyendo la puesta a disposición de Nextbitt en el marketplace."

Grupo de máscaras - cópia 2

Abel Aguiar

Director Ejecutivo y Miembro del Consejo, Canal de Socios

Gracias al sistema de gestión energética de Nextbitt, estimamos un ahorro medio anual del 5% en electricidad.
"Dada la realidad y el universo de las instalaciones del banco, tiene un impacto significativo en la huella operativa del banco y en la reducción de los costes energéticos".

Grupo de máscaras - cópia 3

Bruno Jorge

Jefe de Instalaciones, Banco BPI

Con Nextbitt nos fue posible centralizar toda la información relativa a nuestros activos físicos en una única plataforma.
"En la plataforma Nextbitt tenemos todos los recursos digitalizados, pudiendo así monitorizarlos y mantenerlos, y sistematizar todos los procesos y necesidades de mantenimiento solicitados por nuestros clientes internos. De esta forma podemos reducir los tiempos de espera para las intervenciones solicitadas. Naturalmente, esto reduce nuestros costes, ya que necesitamos equipos más cortos."

Grupo de máscaras - cópia 4

Flávio Ferreira

Director de Instalaciones y Mantenimiento

Nextbitt nos ha permitido gestionar todos los procesos existentes en un contexto multidisciplinar y multiinstalación.
"La ingeniería y el mantenimiento en el entorno hospitalario requieren cada vez más un esfuerzo de planificación, registro y control de la actividad, que sólo es posible con una plataforma de gestión sólida. Nextbitt nos ha permitido, en un contexto multidisciplinar y multiinstalación, gestionar todos los procesos existentes -inspecciones, mantenimiento preventivo y correctivo, calibraciones, auditorías, entre otros- y también desarrollar soluciones IoT innovadoras que, en una lógica de colaboración, garantizan la mejora continua y han preparado el futuro de la gestión de activos."

Grupo de máscaras - cópia 5

André Vieira d'Almeida

Ingeniería y Mantenimiento, CUF

Nextbitt era la solución ideal para la gestión eficiente y adaptable del amplio parque de activos de CTT.
"La necesidad de gestionar una gran cartera de activos, muy diversificada y repartida por todo el país, nos obligaba a adoptar una plataforma con una trayectoria contrastada en el mercado estable, que nos diera la garantía de compromiso, pero también la necesaria adaptabilidad a las especificidades de CTT. Nextbitt era esa solución".

Grupo de máscaras - cópia 6

Ana Catarina Dias

Director de Recursos Físicos y Seguridad, CTT